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為專業而戰

【2018年11月上半月刊 總第248期】【作者:姜志敏】【閱讀量:38621】【 】【打印



  金牌執業藥師中國藥店:www.672201.live

  ——第二屆中國藥店·華潤三九杯金牌執業藥師評選暨中國連鎖藥店執業藥師綜合戰力排位賽總決賽實錄
中國藥店:www.672201.live

  十月金秋,桂花飄香,在青島西海岸,第二屆中國藥店·華潤三九杯金牌執業藥師評選暨中國連鎖藥店執業藥師綜合戰力排位賽總決賽如期舉行,來自全國各地的20名優秀執業藥師各懷絕技、斗志昂揚,在此開啟金牌榮耀之戰。中國藥店:www.672201.live

  本次大賽歷時半年多,經過了線上初賽的“刀光劍影”,以及武漢、西安、成都、濟南四大賽區復賽的面對面角逐,20名脫穎而出的執業藥師選手終于站在了總決賽的舞臺上,這既是選手自身專業實力的體現,也在一定程度上展示了各大連鎖企業的執業藥師水平。中國藥店:www.672201.live

  本次大賽的舉辦與行業政策息息相關。黨的十九大報告提出“實施健康中國戰略”,完善國民健康政策,為人民健康提供全方位、全周期的服務;同時,隨著行業政策要求日益趨緊、處方外流的推動、藥房專業升級的內在需求,對執業藥師的需求也越來越大。很多連鎖藥店正在從傳統的“以銷售產品為中心”,轉向“以提供專業服務為中心”,此時最迫切的需求亦是專業人才,尤其是既有理論水平又有實踐經驗的執業藥師。中國藥店:www.672201.live

  “培養專業化人才也需要走出企業,比肩全行業的頂尖專業藥師隊伍,才能讓員工知道行業先進水平怎么樣,行業的趨勢是什么,需要執業藥師為消費者提供哪些高精尖的全方位的用藥指導和服務,這既鍛煉了隊伍,又能找到差距。這類大賽有助于促進企業內部形成比學趕超的氛圍,從而帶動企業的專業力提升!币晃淮罅χС侄嗝x手參賽的企業總經理如是道出很多參賽企業的心聲。中國藥店:www.672201.live

  把脈行業發展趨勢,因應企業發展需求,中國藥店雜志社與華潤三九再次攜手,對活動進行了全面升級,通過以賽代訓的方式,為行業培養人才。選手與連鎖藥店踴躍參與,奮戰到底,最終,金牌執業藥師榜單于10月23日在第十八屆中國藥店高峰論壇“三九商道·好娃娃·榮耀之約”的午宴現場隆重揭曉。中國藥店:www.672201.live

  賽中的驚險與精彩中國藥店:www.672201.live

  經過了初賽的闖關答題,以及復賽的現場比拼,最后站到決賽現場的選手們必須經歷兩個環節,即“用藥案例分享”與“一站到底”。中國藥店:www.672201.live

  一站到底環節,選手現場抽題,并在15秒內回答完畢,題目難度按從易到難分為五級,難度越高對應的得分值就越高,每位選手必須從第一級開始,并按照難度遞增的順序答題,答對題目才能進入到下一題,其中僅有3次答錯和一個錦囊救駕機會。中國藥店:www.672201.live

  這一比賽規則極大地挑戰著選手的專業實力及反應能力,隨著難度系數的遞增,驚險不斷,驚喜亦不斷,兩名在案例分享環節分數不占優勢的選手在這一環節分別以35分和21分的高分,助力自己榮登金牌榜前兩名,成為逆襲佳話。中國藥店:www.672201.live

  “用藥案例分享”堪稱最為精彩的干貨分享環節,選手展示PPT進行自我介紹,講述自己對執業藥師的認識、體會,以及平時接待顧客的真實服務案例。通過現場演講,選手的臺風、表現力、專業力、親和力等直觀地展現給了評委及現場觀眾。因篇幅有限,下面僅摘錄部分現場案例以饗讀者。中國藥店:www.672201.live

  孫輝 河北新興醫藥有限公司中國藥店:www.672201.live

  畢業于河北中醫學院中藥學本科的孫輝,專業實力強,從事醫藥服務行業14年,從收銀員到店長再到營運督導經理的豐富工作經驗,讓他的用藥案例分享環節精彩紛呈,評委老師們對她青眼有加,獲得了“語言表達能力強,條理清晰,臺風穩健,熱情洋溢,落落大方,活潑中不失莊重”等諸多好評,最終以全場最高分的成績,為該環節畫上了圓滿的句號。中國藥店:www.672201.live

  談及藥師心得,孫輝坦言當初報考執業藥師就是為了每月多出的400元補助,但在備考過程中她的思想發生了改變,最初僅詢問患者“哪不舒服、什么癥狀、多長時間了”的她,在變為執業藥師后會多問一句“您用了什么藥沒有”,因為她發現很多疾病是由于用藥的不良反應引發的。顧客對孫輝專業能力的肯定讓她從簡單的應付考試變為主動學習。而且孫輝發現,因為顧客對執業藥師的作用了解得太少,有時候很容易誤解執業藥師的正確建議。未來,孫輝愿意用自己的專業去打動顧客,持續為顧客服務。中國藥店:www.672201.live

  孫輝后續的案例分享詳實到位,不僅考慮到用藥依從性、安全性、適宜性,而且還進行了用藥評估,并獲得店內執業醫師的認可,對患者的用藥方案進行了恰當調整,同時輔以生活方式宣教,從飲食建議、運動建議、情緒指導、血糖監測等多方面關愛患者,成功幫助患者控制好了不穩定的血糖。中國藥店:www.672201.live

  沈娟 吉林大藥房藥業股份有限公司中國藥店:www.672201.live

  跨行業誤打誤撞進入藥店,不但憑借一己之力考取了吉林大學生物制藥本科,還先后獲得了執業西藥師資格證和執業中藥師資格證。評委對她的評價是:案例分享詳細,有始有終;專業扎實,在售藥外還有關懷,用藥時考慮到了患者的經濟情況,做到了有溫度的服務;演講非常接地氣,從業經驗豐富,完美地演示了如何化解沖突,成功換藥,并恰當推薦。中國藥店:www.672201.live

  沈娟分享的案例:劉阿姨(53歲,身高160cm,體重65kg),外出務工人員,服用消渴丸一年,并未實時監測血糖,發病6個多月時發現血壓出現問題,經鄰居推薦服用北京降壓0號一年左右時間。了解了顧客情況,沈娟耐心講解,告訴她糖尿病患者不可以服用降壓0號,建議到醫院檢查,但患者經濟條件有限,不想去醫院,沈娟根據患者的用藥情況進行指導,將降壓0號替換成替米沙坦(40毫克每日一次),用來降血壓;考慮到血壓血糖不穩定,又將格列本脲替換成格列美脲(一毫克每日兩次),以起到增加胰島素敏感性的作用;考慮到餐后血糖高,又加入了二甲雙胍(0.25克每日兩次)。同時建議持續監測、飯后半小時進行有氧運動、多食用低鹽低糖低脂的粗纖維食物,防止并發癥出現。目前顧客血壓血糖平穩。中國藥店:www.672201.live

  何云霞 山東燕喜堂醫藥連鎖有限公司中國藥店:www.672201.live

  作為雙執業藥師,何云霞從店員、店長、講師一直做到DTP藥房慢病項目組高級主管,她走上舞臺,一開口便給人臺風穩健、專業自信的印象,其所演講的內容更體現了燕喜堂成熟的慢病會員服務體系。何云霞以一位高血壓患者為例,為我們演示了服務步驟:一、會員情況分析;二、血壓強化監測;三、分級分層評估;四、繼發高血壓鑒別;五、確定治療路徑;六、明確血壓控制目標;七、分析當前和既往治療方案;八、用藥問題綜合評估;九、新治療方案輸出;十、數據跟蹤及反饋。更有評委表示,在目前基層醫院不能提供藥學服務的情況下,燕喜堂為患者提供的成體系的服務,一定會成為個人及企業長遠發展的基石。中國藥店:www.672201.live

  李方宏 云南健之佳健康連鎖店股份有限公司中國藥店:www.672201.live

  李方宏的演講角度非常獨特,她先從自身經歷出發,講述了身為執業藥師的困擾——顧客對執業藥師的誤解:1.顧客對藥品行業的錯誤認識,認為“藥店是暴利行業,你推薦用藥就是為了銷售高毛利的產品!;2.專業受到質疑,說“你又不是醫生,你懂什么?”;3.得不到顧客的尊重,顧客把執業藥師等同于售貨員或是服務員。中國藥店:www.672201.live

  這些困擾曾一度讓李方宏有逃離藥品零售行業的念頭,但有一次她成功地指導了患有高血壓和痛風病的患者用藥,得到了顧客的充分肯定,并成為她的鐵桿粉絲,這件小事鼓舞了她并讓她堅持了下來。8年來通過和顧客的溝通接觸,李方宏切身體會到了社會對執業藥師的認可度越來越高。中國藥店:www.672201.live

  榜單中國藥店:www.672201.live

  十大金牌執業藥師中國藥店:www.672201.live

  許 婷 山東燕喜堂醫藥連鎖有限公司中國藥店:www.672201.live

  沈 娟 吉林大藥房藥業股份有限公司中國藥店:www.672201.live

  李慶 軍 益豐大藥房連鎖股份有限公司中國藥店:www.672201.live

  孫 輝 河北新興醫藥有限公司中國藥店:www.672201.live

  孫偉萍 安徽國勝大藥房連鎖有限公司中國藥店:www.672201.live

  姜海英 吉林大藥房藥業股份有限公司中國藥店:www.672201.live

  何云霞 山東燕喜堂醫藥連鎖有限公司中國藥店:www.672201.live

  井淼麗 三門峽華為醫藥零售連鎖有限公司中國藥店:www.672201.live

  王牡花 好藥師大藥房連鎖有限公司中國藥店:www.672201.live

  焉玉強 漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司中國藥店:www.672201.live

  十大優秀執業藥師中國藥店:www.672201.live

  張艷林 好藥師大藥房連鎖有限公司中國藥店:www.672201.live

  李方宏 云南健之佳健康連鎖店股份有限公司中國藥店:www.672201.live

  蔣明麗 重慶鑫斛藥房連鎖有限公司中國藥店:www.672201.live

  陳浩杰 揭陽立豐藥業連鎖有限公司中國藥店:www.672201.live

  于 丹 吉林大藥房藥業股份有限公司中國藥店:www.672201.live

  劉 佳 山東燕喜堂醫藥連鎖有限公司中國藥店:www.672201.live

  李建生 河北唐人醫藥股份有限公司中國藥店:www.672201.live

  李 捷 漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司中國藥店:www.672201.live

  張婧婧 吉林大藥房藥業股份有限公司中國藥店:www.672201.live

  楊俊暉 國藥控股國大藥房有限公司中國藥店:www.672201.live

 
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