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精準服務 多舉措協同 叮當快藥拿出助力復工復產第一塊拼圖

【2020-04-13】【來源:中金在線】【閱讀量:2579】【 】【打印



  自春節至今,一場突如其來的新冠疫情給醫藥新零售帶來了挑戰和新的發展機遇,同時,也為新零售行業的發展帶來了很多思考。如今,隨著各行業陸續復產復工,互聯網服務和零售平臺也更加繁忙起來,作為醫藥零售企業,叮當快藥成為市民采購防疫用品和日常藥品的重要平臺。在疫情期間,叮當快藥不僅已為北京、武漢、上海、深圳、廣州、成都、南京、天津、濟南等15個城市5000余名員工持續在崗齊心協力幫助他人渡過難關。同時,叮當快藥還推出了無接觸“網訂店送”、“醫保到家”等多種舉措。為了助力全國復工復產,除了叮當快藥的努力外,叮當快藥的叮當小哥、在線問診醫生們也是拼了,用志愿精神溫暖著人心。在深圳地區,叮當快藥率先推出“醫保到家”服務,消費者在手機上綁定醫?ň涂梢栽诰購藥。在無接觸“網訂店送”方面,叮當快藥平臺已面向全國免費提供50萬個無接觸配送配送站點,推出全程無接觸28分鐘送藥到家服務。為了保證用戶和叮當小哥的安全,叮當快藥推出“安心達”配送服務,面向全國社區免費安置50萬個“無接觸配送存放點”,倡議用戶選擇無接觸收貨,為全體配送員配備口罩、手套等防護用品,一日三測體溫隨時向公司報備。一旦有出現異常,第一時間隔離觀察,必要時安排就醫。來自河北衡水李濤于2018年3月加入叮當小哥團隊,1月21日,李濤主動響應公司的號召,整個春節都留下來值班。疫情出現以后,叮當快藥平臺用戶量和訂單量激增。在高峰期,用戶訪問量達到平日的50倍,疫情期間累計為老百姓提供健康到家服務超過1000萬次。面對陡增的訂單量,他全心全意工作加班,甚至有一天送完用戶訂單已是凌晨1點。另外一位42歲的吳琴劍,是土生土長的武漢人,也是叮當智慧藥房武漢南湖店的一名配送小哥。春節前夕疫情突發,吳琴劍主動提出留守在藥店和配送一線,讓愛人帶著孩子回老家跟父母團聚,而他獨自留守武漢。這個春節吳琴劍過起了久違的“單身生活”,每天除了守店,就是送藥。除了叮當小哥們的默默付出,叮當快藥仍有5000余名員工堅守抗疫。叮當快藥從配送到客服,從執業藥師到執業醫生,從運營到倉儲,每個部門工作量是平日里的數倍,面臨相對較高的壓力,全國5000多名員工,從春節到現在持續在崗,全員加班加點,保持著高飽和的工作狀態,一個叮當小哥一天要送近200單,一位在線問診醫生一天可以接300通電話。叮當快藥表示,“在短時間內迅速完成了行業對廣大市民的認知教育,越來越多的人,更習慣叮當快藥“網訂店送”和“在線問診”服務,疫情成為互聯網醫藥、醫療行業發展的提速器!中國藥店:www.672201.live

 

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